POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – TELNALINE®

Protection des données personnelles

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.telnaline.be sur la manière dont TELNALINE® SRL collecte, utilise et protège leurs données à caractère personnel, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

Responsable du traitement

Les données personnelles sont traitées par :

TELNALINE® SRL
Rue des Champs, 32 4850 Montzen – Belgique
E-mail : info@telnaline.be

Données collectées

Dans le cadre de son activité professionnelle, TELNALINE® peut être amenée à collecter les données suivantes :

• identité (nom, prénom, société),

• coordonnées professionnelles (adresse e-mail, téléphone, adresse postale),

• données liées aux commandes, devis et facturation,

• données transmises via les formulaires de contact ou de SAV,

• données de navigation nécessaires au bon fonctionnement du site.

Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• gestion des demandes de contact et de devis,

• gestion des commandes, livraisons et facturation,

• gestion du service après-vente (SAV),

• gestion de la relation client professionnelle,

• respect des obligations légales et comptables.

Les données ne sont jamais utilisées à des fins de démarchage sans consentement préalable.

Destinataires des données

Les données sont destinées exclusivement à TELNALINE® SRL et, le cas échéant, à ses

partenaires techniques et logistiques, uniquement dans la limite nécessaire à l’exécution des prestations.

Les données sont traitées au sein de l’Union européenne.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière interaction commerciale, sauf obligation légale imposant une durée de conservation plus longue.

Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, toute personne dispose des droits suivants :

• droit d’accès à ses données,

• droit de rectification,

• droit à l’effacement,

• droit à la limitation du traitement,

• droit d’opposition,

• droit à la portabilité des données lorsque applicable.

Toute demande peut être adressée par e-mail à : info@telnaline.be

Politique en matière de cookies

Les cookies sont de petits morceaux de texte envoyés par nos serveurs à votre ordinateur ou appareil lorsque vous accédez à nos services. Ils sont stockés dans votre navigateur et ensuite renvoyés à nos serveurs afin que nous puissions fournir un contenu contextuel. Sans cookies, l'utilisation du web serait une expérience beaucoup plus frustrante. Nous les utilisons pour soutenir vos activités sur notre site web. Par exemple, votre session (vous n'avez donc pas à vous reconnecter) ou votre panier.
Les cookies sont également utilisés pour nous aider à comprendre vos préférences en fonction de l'activité précédente ou actuelle sur notre site web (les pages que vous avez visités), votre langue et votre pays, ce qui nous permet de vous fournir des services améliorés. Nous utilisons également des cookies pour nous aider à compiler des données agrégées sur le trafic du site et l'interaction du site afin que nous puissions offrir de meilleures expériences de site et de meilleurs outils à l'avenir.

Voici un aperçu des cookies susceptibles d'être stockés sur votre terminal lorsque vous visitez notre site web :

Catégorie de cookies	But	Exemples
Session & Sécurité (essentiel)	Authentifier les utilisateurs, protéger les données des utilisateurs et permettre au site web de fournir les services attendus par les utilisateurs, comme la conservation du contenu de leur panier ou l'autorisation de télécharger des fichiers. Le site web ne fonctionnera pas correctement si vous rejetez ou ignorez ces cookies.	session_id (Odoo)
Préférences (essentiel)	Souvenez-vous des informations sur l'apparence ou le comportement préféré du site web, comme votre langue ou votre région préférée. Votre expérience peut être dégradée si vous ignorez ces cookies, mais le site web fonctionnera toujours.	frontend_lang (Odoo)
Historique des interactions (optionnel)	Utilisé pour collecter des informations sur vos interactions avec le site web, les pages que vous avez vues, et toute campagne de marketing spécifique qui vous a amené sur le site web. Nous ne pourrons peut-être pas vous fournir le meilleur service si vous refusez ces cookies, mais le site web fonctionnera.	im_livechat_previous_operator (Odoo) utm_campaign (Odoo) utm_source (Odoo) utm_medium (Odoo)
Publicité & marketing (optionnel)	Utilisé pour rendre la publicité plus attrayante pour les utilisateurs et plus précieuse pour les éditeurs et les annonceurs, tels que la fourniture d'annonces plus pertinentes lorsque vous visitez d'autres sites web qui affichent des annonces ou pour améliorer les rapports sur les performances des campagnes publicitaires. Notez que certains services tiers peuvent installer des cookies supplémentaires sur votre navigateur afin de vous identifier. Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies par des tiers en visitant la page de désactivation de la Network Advertising Initiative. Le site fonctionnera toujours si vous refusez ou supprimez ces cookies.	__gads (Google) __gac (Google)
Analytique (optionnel)	Comprenez comment les visiteurs interagissent avec notre site web grâce à Google Analytics. En savoir plus sur les cookies Analytics et les informations de confidentialité. Le site web fonctionnera toujours si vous rejetez ou ignorez ces cookies.	_ga (Google) _gat (Google) _gid (Google) _gac_* (Google)

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Nous ne prenons actuellement pas en charge les signaux Do Not Track, car il n'y a pas de norme de l'industrie pour la conformité.

Sécurité des données

TELNALINE® met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques.